為了提高上汽依維柯紅巖杰獅車的售后服務能力,打造一支強有力的售后服務團隊,同時為了迎接9月營銷比武大賽做準備,8月22日山東省舉辦了一次杰獅車技術培訓研討會。山東各服務站踴躍參加培訓,這次培訓研討會實行理論與實踐相結合方法,讓維修人員更好的理解、掌握杰獅車輛的結構和原理,提高服務人員對故障的分析排除能力。
其中一些服務站將遇到的常見、典型故障作為案例,進行詳細的講解,與其他服務站分享其經驗。服務站之間通過進行技術與實踐的交流,售后服務人員掌握了杰獅車輛常見故障的處理方法,能更好、更快的為用戶處理故障。
這次培訓研討會專門對杰獅車的C9發動機的理論進行了詳細的講解,并進行了實際的操作。
在培訓結束后,服務站之間進行了一場聯誼會,增進了服務站之間的友情,在以后的工作中山東服務站之間會形成互幫互助的關系,形成一個區域服務網絡,所以無論是配件還是技術都能以最快的速度解決客戶的需求。
此次培訓研討會也是為9月營銷比武大賽做準備,山東各服務站積極參加技術比武,在為技術比武準備的過程中也增強了山東的售后服務團隊團結精神。參加技術比武的人員提出“積極面戰,為山東區域爭光”,山東片區服務經理呂正俊提出“山東區域必將進入決賽奪冠”的宣言,山東區域面對技術比武是“信心百倍,志在必得”。
山東將打造一支強有力的售后服務團隊,形成區域服務網絡,更好的為用戶服務,達到服務零距離。