10月20日，2012年東風商用車公司服務技能大賽總決賽在十堰舉行。來自全國七個分區賽場（東北、中南、華東、華南、華北、西南和西北）的42支優勝隊伍匯聚一堂，展露技能。遼寧鞍山中富汽車銷售有限公司拔得頭籌，韶關市南山汽車銷售服務有限公司、哈爾濱北堰汽車銷售有限責任公司獲得第二名。宋慶賀等20名東風商用車服務站人員被聘為全國電控維修專家。

東風商用車公司總經理黃剛、黨委書記李京橋、副總經理徐天勝，東風商用車公司市場銷售總部總部長孫振義、黨委書記周中等出席活動，并為獲獎選手頒獎。

黃剛向大賽的圓滿成功落幕表示熱烈祝賀。他說，面對未來市場不可預測的不利因素，唯一的生存之道就是變革盈利模式，由靠銷量生存轉向靠保有量和服務生存，在服務的大舞臺上展示東風特有的魅力和風采，向服務要價值，向服務要利潤，向服務要未來，為東風商用車贏得更加廣闊的生存空間。希望通過技能比賽這樣一個載體，全國網員單位秉承“便利、快捷、專業、信賴”的宗旨，一切以客戶滿意為中心，用滿意服務贏得客戶對東風品牌的忠誠。

徐天勝說，在不利的市場環境中實現突破，需要全國網員單位與東風商用車公司一起，構建更為完善的服務體系，為客戶提供更快捷、更優質的服務；要重視服務，研究服務，探索服務，為用戶提供有價值的服務產品，邁開“服務”和“營銷”雙腿，把東風商用車營銷事業推向更高、更強。

據了解，本次大賽以“百年東風、服務至尊”為主題，意在展示東風商用車公司提倡的“用戶至上，竭誠服務”的堅定信念和決心。本次大賽規模為歷屆之最，參賽區域由原來的一個總賽區擴展到東北、中南、華東、華南、華北、西南和西北七大賽區，全國共有239家東風商用車服務站組隊參賽。

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